Robot  luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại sàn thương mại điện tử Robot.com.vn . Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, Robot  đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của Robot.com.vn

Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của Nhà Bán Hàng ( Nhà phân phối, Đại lý) hoặc  mua trên trang  thương mại điện tử Robot.com.vn  thực hiện qua:

• Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: support@www.78win.express